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Psicologia di marketing e comunicazione

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Questo testo esplora i moventi nascosti del consumatore e i fattori determinanti nelle scelte B2B, introducendo nuovi concetti nel marketing e nella strategia aziendale. Tra questi, spiccano la teoria del bilanciamento mentale, il marketing percettivo, e i modelli per la customer satisfaction. L'autore, Daniele Trevisani, propone un'innovativa visione della competitività psicologica del prodotto/servizio e delle sue implicazioni aziendali. Il testo approfondisce vari aspetti, dalla comunicazione pubblicitaria alle tecniche di vendita, influenzando ogni area aziendale.

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Descrizione

Quali sono i moventi nascosti del consumatore? Quali i fattori che determinano la scelta del fornitore nel business-to-business? Cosa scatena la pulsione d'acquisto nel consumatore e nel buyer? Queste ed altre domande permettono di dare una nuova luce alla ricerca di marketing e alla strategia d'impresa. Tra i nuovi concetti sono esposti: la teoria del bilanciamento mentale (costi e rientri psicologici latenti nella vendita), il marketing e la qualità percettivi (psicofisiologia del prodotto/servizio), il modello XY di gap management per la customer satisfaction, il modello Overall Mix di soddisfazione del cliente, la misurazione e proiezione dell'identità ed immagine aziendale, le leve psicologiche temporali e le leve di vendita combinatorie, la piramide degli accounts mentali e il mental budgeting, la psicologia cognitiva di marketing e il marketing emotivo, l'analisi dei bisogni, l'emissione della wish-list, sino alla ricerca dei customer dreams e del prodotto ideale.

Con una forte carica di innovazione, il volume affronta il tema della competitività psicologica del prodotto/servizio e le implicazioni pratiche per l'azienda. L'autore propone nuove teorie che cambiano la visione di concetti consolidati quali la customer satisfaction ed il comportamento del buyer. Nel volume emergono nuovi principi di marketing e comunicazione dal marketing percettivo ai budget mentali, dalle leggi del valore alla vendita centrata sul cliente, dall'impressions-management alla pulsione d'acquisto proiettiva. Una riformulazione profonda che tocca ogni area aziendale: marketing, comunicazione pubblicitaria, tecniche di vendita, R&D, qualità, risorse umane e formazione, sino alla direzione strategica.

Daniele Trevisani
Psicologia di marketing e comunicazione
Pulsioni d'acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management
2. Leve petdologi
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FrancoAngeli

Informazioni aggiuntive

Anno ediz	2008
Autore	Daniele Trevisani
Editore	FrancoAngeli
Legatura	Copertina flessibile
Pagine	256

Daniele Trevisani

Daniele Trevisani è consulente in scienze della comunicazione aziendale e management. Rappresenta un punto di riferimento in Italia per la communication research. È strategic planning consultant per la ridefinizione delle strategie commerciali e di comunicazione d'impresa. Le sue recenti ricerche sono indirizzate alla creazione di nuovi modelli nel marketing, in psicologia della comunicazione e nelle tecniche di vendita, e nella comunicazione sul web. È autore del metodo manageriale ALM (Action Line Management), di cui fa parte questo volume e il precedente, pubblicato per i tipi di FrancoAngeli "Competitività aziendale, personale, organizzativa: Strumenti di sviluppo e creazione del valore".

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