Descrizione
Quali sono i moventi nascosti del consumatore? Quali i fattori che determinano la scelta del fornitore nel business-to-business? Cosa scatena la pulsione d’acquisto nel consumatore e nel buyer? Queste ed altre domande permettono di dare una nuova luce alla ricerca di marketing e alla strategia d’impresa. Tra i nuovi concetti sono esposti: la teoria del bilanciamento mentale (costi e rientri psicologici latenti nella vendita), il marketing e la qualità percettivi (psicofisiologia del prodotto/servizio), il modello XY di gap management per la
customer satisfaction
, il modello Overall Mix di soddisfazione del cliente, la misurazione e proiezione dell’
identità ed immagine aziendale
, le leve psicologiche temporali e le leve di vendita combinatorie, la piramide degli accounts mentali e il mental budgeting, la psicologia cognitiva di marketing e il marketing emotivo, l’analisi dei bisogni, l’emissione della wish-list, sino alla ricerca dei customer dreams e del prodotto ideale.
Con una forte carica di innovazione, il volume affronta il tema della competitività psicologica del prodotto/servizio e le implicazioni pratiche per l’azienda. L’autore propone nuove teorie che cambiano la visione di concetti consolidati quali la
customer satisfaction
ed il comportamento del buyer. Nel volume emergono nuovi principi di marketing e comunicazione dal marketing percettivo ai budget mentali, dalle leggi del valore alla vendita centrata sul cliente, dall’impressions-management alla pulsione d’acquisto proiettiva. Una riformulazione profonda che tocca ogni area aziendale: marketing, comunicazione pubblicitaria, tecniche di vendita, R&D, qualità, risorse umane e formazione, sino alla direzione strategica.
Daniele Trevisani
Psicologia di marketing e comunicazione
Pulsioni d’acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management
2. Leve petdologi
21 Slave calle
LA PPR Procool Ame
PPA Prodotti poter inte pelong Te andirige ude
FrancoAngeli
Recensioni
Ancora non ci sono recensioni.