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Il manuale di telemarketing di Tania Bianchi
  • Il manuale di telemarketing di Tania Bianchi

Il manuale di telemarketing

77.00

Questo libro è una guida pratica per chiunque voglia migliorare le proprie competenze nella comunicazione telefonica, sia in ambito professionale che personale. Offre strategie per pilotare le conversazioni, raggiungere obiettivi, migliorare il servizio clienti, gestire obiezioni e reclami, e incrementare le vendite. Con un focus su come trasformare le chiamate telefoniche in opportunità, il libro propone tecniche e 'parole magiche' per massimizzare l'efficacia della comunicazione telefonica.

Esaurito

Descrizione
Informazioni addizionali
Due parole sull'autore

Descrizione

Se sei un imprenditore e desideri aumentare il tuo giro di affari, se sei un consulente, se sei un dipendente e ti hanno chiesto di istruire il personale o di chiamare i clienti, se solo usi spesso il telefono e non vuoi caderne schiavo... Leggi questo libro e scoprirai come:

  • Pilotare le conversazioni
  • Raggiungere i tuoi obiettivi
  • Ottenere un servizio clienti eccellente
  • Sfruttare le obiezioni e portarle a tuo vantaggio
  • Stringere accordi e incrementare le vendite
  • Trasformare i reclami in esperienze positive
  • Usare le parole magiche... e tanto altro ancora!

Fai tue queste arti e i risultati si vedranno presto!

Il manuale di telemarketing
di
Tania Bianchi
(ovvero il Telemarketing del buonsenso)
segreti e accorgimenti pratici per avere $uccesso al telefono
B1 14209305
IL MANUALE DI TELEMARKETING
BIANCHI
TANIA
AIDA EDITIONS
00003524

Informazioni aggiuntive

Anno ediz

1998

Autore

Editore

Legatura

Copertina flessibile

Pagine

459

TANIA BIANCHI è esperta in tecniche di comunicazione. In Inghilterra, dove anche vive, ha superato con successo esami di marketing mirati al servizio clienti e conseguito, a Canterbury, il Professional Certificate in Management (parte del MBA). La sua attività oltre che ventennale, vanta esperienze in campo commerciale e turistico, come operatrice in Agenzie di Viaggi, segretaria direzionale di grandi alberghi, segretaria esecutiva di "Mogol" (il noto compositore) a Milano, pubbliche relazioni ad alto livello e ufficio marketing/segretaria di direzione al "Grand Hotel di Rimini" - Centro Congressî 5 stelle Ora, consulente aziendale e docente di corsi di formazione, è membro del "Chartered Institute of Marketing", il più grande corpo di professionisti del campo nel mondo. Nei suoi seminari, ha avuto in aula manager di note aziende quali "Divani & Divani", "Soennecken", "FIAT", "Lancia" e collaborato a campagne pubblicitarie uscite su mezzi come Rai Uno e TV Sorrisi & Canzoni.
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